Общие условия пользования

Smartech Shop OÜ, регистрационный код 12838085 (далее именуется Поставщик услуги) и клиент, который оформляет заказ в интернет-магазине Smartech.ee и идентифицирует себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее именуется Пользователь услуги), заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее именуется Договор пользования).

1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

1.1 Интернет-магазин Smartech.ee (далее именуется интернет-магазин) - это созданный Поставщиком услуги Интернет-магазин, посредством которого происходит продажа товаров Пользователю услуги.
1.2 Smartech.ee – это зарегистрированная торговая марка, принадлежащая Поставщику услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Стороны договора руководствуются при регулировании отношений между собой Законом о долговом праве и другими законами Эстонской Республики, а также другими правовыми актами и установленными в Договоре пользования интернет-магазином положениями.
2.2. Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина.
2.3. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора пользования без обязательства извещать об этом Пользователя услуги в письменном виде по электронной почте.

3. ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОK

3.1 Отображаемые в интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в интернет-магазине товаров может измениться в силу технических проблем в программах склада или интернет-магазина.
3.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, работник интернет-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара равнозначным другим товаром, имеющим ту же цену и качество, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются Пользователю услуги незамедлительно, в разумные сроки после представления заказа.
3.3 Изображения товаров имеют иллюстративное значение и могут отличаться от фактического товара. Имеющееся в интернет-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности.
3.4 Предлагаемые в интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5 Пользователь услуги подтверждает, что достиг 15-летнего возраста.
3.6 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс), и производит оплату за товары через Интернет-банк посредством банковской ссылки на основании счёта предоплаты или заполняет ходатайство о приобретении в рассрочку.
3.7 При оформлении заказа Пользователь услуги обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Поставщик услуги не несёт ответственности за невыполнение заказа, обусловленное предоставлением со стороны Пользователя услуги неверных данных, или за какие-либо вытекающие из этого последствия.
3.8 Продажа происходит тогда, когда Пользователь услуги отправил заказ посредством Интернет-страницы интернет-магазина, а также оплатил заказ.

4. ЦЕНЫ

4.1. Все цены интернет-магазина указаны в евро и включают в себя налог с оборота.
4.2. Поставщик услуги вправе в любое время изменять указанные в интернет-магазине цены. Если цены в интернет-магазине будут изменены после представления заказа со стороны Пользователя услуги и его оплаты, Поставщик услуги обязуется доставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент представления заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы цен.

5. СРОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1 Пользователь услуги имеет право выбрать один из четырёх различных способов доставки товара.
5.2 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки курьера, то доставка товара производится курьером в течение 1-14 рабочих дней. Все отправления страхуются до момента передачи клиенту.
5.3 Передача заказанных товаров производится только при предъявлении указанного в заказе принадлежащего Пользователю услуги документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам производится только по договорённости с заказчиком.
Срок доставки от 1 рабочего дня после оформления заказа (при наличии товара в представительстве) до 14 дней (при наличии товара на складе). Приблизительное время доставки отображается на странице товара.

Smartech.ee предлагает четыре различных способа доставки товаров: 

Бесплатная доставка
При заказе товара на сумму свыше 150 EUR доставим заказ в пределах Таллинна бесплатно. 

Посылочные автоматы
Itella SmartPost (www.smartpost.ee), Omniva (www.omniva.ee), DPD (www.dpd.ee) 
По Эстонии товар доставляется до ближайшего посылочного автомата SmartPost, Omniva или DPD. В случае, если товар не помещается в посылочный автомат, тогда достака осуществляется курьером до указанного в заказе адреса за дополнительную плату. Доставка товаров курьером осуществляется в будние дни, время доставки предварительно согласуется с клиентом по телефону.

Почтовое отделение 
Товары доставляются в ближайшее почтовое отделение в соответствии с расположением заказчика. Уведомление отправляется заказчику когда товар уже доставлен в почтовое отделение. Получение в почтовом отделении можно заказать для товаров весом менее 30 кг и размерами не больше 180x80x60cm.

Курьером на дом или в офис 
Доставка товаров осуществляется в будние дни с 09:00 до 19:00, время доставки предварительно согласуется с клиентом по телефону. Товар доставляется до двери подъезда клиента весом до 30 кг. Если вес товара превышает 30 кг, доставка возможна только если клиент окажет помощь курьеру при выгрузке товара. Подъем на этаж осуществляется за дополнительную плату. Если товар тяжелее 30 кг или самая длинная сторона товара больше 175 см, то стоимость доставки крупногабаритного товара рассчитывается отдельно и с покупателем связываются по поводу взимания дополнительной платы.


6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

6.1 Если Пользователь услуги желает после представления заказа и до выполнения договора со стороны Поставщика услуги отступить от договора, Пользователь услуги обязуется по возможности быстро письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты info@smartech.ee. В электронном письме необходимо указать номер заказа и свой рассчётный счёт, и добавить контактные данные Пользователя услуги (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон). При желании можете, так же, использовать следующую форму для отказа от заказа:
- Кому: "Smartech Shop OÜ, Ussimäe tee 12/1, 13914 Таллинн, info@smartech.ee"
- Настоящим я отказываюсь от заказа (___) на следующующий товар (___) / следующую услугу (___)
- Дата размещения заказа (___) / дата получения товара (___)
- Имя потребителя
- Адрес потребителя
- Подпись потребителя (только если данная форма подана на бумаге)
- Дата
6.2 Если Поставщик услуги получит заявление об отступлении после выполнения договора со стороны Поставщика услуги, то отступление от договора происходит согласно разделу «Право на возврат» Договора пользования интернет-магазином.
6.3 Поставщик услуги незамедлительно переводит обратно Пользователю услуги заплаченную сумму, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отказе от договора.
6.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.

7. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

7.1 В отношении купленных в интернет-магазине товаров действует право возврата в течение 14 дней.
7.2 Возвращаемый товар должен быть без повреждений, в полном комплекте и находиться в оригинальной упаковке.
7.3 Право возврата не распространяется на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение с распечатанной упаковкой.
7.4 Для возврата товара следует уведомить о возврате по адресу электронной почты info@smartech.ee
7.5 При отказе от договора потребитель должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 14 дней после сообщения об отступлении от договора.
7.6 В случае возврата деньги переводятся обратно Пользователю услуги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отступлении от договора.
7.7 Деньги переводятся на тот же самый расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.
7.8 Право возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные с учётом личных потребностей Пользователя услуги, а также на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, упаковку которых Пользователь услуги распечатал.

8. ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

8.1 В отношении проданных в интернет-магазине товаров действует установленный в ч. 2 ст. 218 Закона о долговом праве 2-летний срок представления претензий.
8.2 Рассмотрение претензий осуществляется согласно «Порядку рассмотрения претензий Smartech Shop OÜ», который является приложением № 1 Договора пользования интернет-магазином.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

9.1 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.
9.2 Персональные данные Пользователя услуги, указанные пользователем при оформлении Заказа и ставшие известными Поставщику услуги, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения товаров Пользователю услуги.
9.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа в интернет-магазине.
9.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Пользователя услуги – личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с условиями Договора пользования интернет-магазином, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом.
9.5 Персональные данные Пользователя услуги, необходимые для доставки товара Пользователю услуги, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
9.6 Защита персональных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности.
9.7 Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.
9.8 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать касающиеся Пользователя услуги персональные данные лицам, имеющим для этого законное право и которые обрабатывают данные с целью выполнения предусмотренных законом обязательств, а также лицам, имеющим для этого законное право и это осуществляется для защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услуги или другого лица.
9.9 Пользователь услуги имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.
9.10 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1 Поставщик услуги несёт ответственность в пределах цены продажи товара. Поставщик услуги не принимает ответственности за ущербы, причинённые товарами с дефектом, такие как порча имущества или информации, потеря оборота или прибыли.
10.2 Пользователь услуги обязуется использовать услугу интернет-магазина исключительно в соответствии с законом и добрыми традициями.
10.3 Пользователь услуги сам несёт ответственность за все расходы, связанные с приобретением и содержанием в порядке систем обмена данных программного обеспечения используемого оборудования, а также с использованием других услуг интернет-магазина.
10.4 Пользователь услуги несёт полную ответственность за ущербы, причинённые Поставщику услуги, другим Пользователям услуги или третьим лицам в результате пользования интернет-магазином образом, противоречащим условиям Договора пользования интернет-магазином, а также противоречащим закону или добрым традициям.

11. РАЗНОГЛАСИЯ

11.1 Разногласия между Пользователем услуги и Поставщиком услуги, вытекающие из Договора пользования интернет-магазином, решаются согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам. При недостижении договорённости споры решаются в Харьюском Уездном Суде.
11.2 В Эстонской Республике органом внесудебного рассмотрения жалоб является Комитет по потребительским спорам Управления по защите прав потребителей и техническому надзору (https://komisjon.ee/et). В компетенцию комиссии входит разрешение споров, вытекающих из договора между потребителем и продавцом. Рассмотрение жалобы Комиссией осуществляется бесплатно.

12. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

12.1 Ознакомление с установленными в Договоре пользования условиями является для Пользователя услуги обязательным.
12.2 Отметив при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Согласен (согласна) с условиями пользования интернет-магазином Smartech.ee», Пользователь услуги соглашается, что он ознакомился с установленными в Договоре пользования условиями, понял их и согласен с ними.

Smartech Shop OÜ

Скачать условия в PDF формате